Overdracht klantendata aan franchisegever
Het gerechtshof Amsterdam oordeelde in het arrest van 10 januari 2017, ECLI:NL:GHAMS:2017:68 (OnlineAccountants.nl) onder meer over de vraag hoe klantendata moet worden overgedragen.
In de franchiseovereenkomst was neergelegd dat bij de beëindiging van de franchiseovereenkomst, franchisenemer gerechtigd was om (bepaalde) klanten te blijven bedienen. Van de klanten die niet door de franchisenemer aan de franchisegever zouden worden overgedragen zou de franchisegever alle data met betrekking tot de betreffende klanten kosteloos overdragen aan de franchisenemer. Dit diende te gebeuren op straffe van een contractuele boete.
De franchisenemer is van oordeel dat de franchisegever niet aan deze verplichting voldaan had. Derhalve wordt van de franchisegever gevorderd de contractuele boete te betalen. Het gerechtshof oordeelt echter dat tot een dag nadat de franchiseovereenkomst geëindigd was, de franchisenemer toegang had tot de desbetreffende gegevens in de cloud. De franchisenemer kon deze klantendata op elk gewenst tijdstip kosteloos downloaden. Op de franchisegever rust dan ook niet de verplichting om deze klantendata ook nog eens apart (fysiek) ter beschikking te stellen aan de franchisenemer.
De franchisenemer kan dus volgens het gerechtshof in onderhavige kwestie niet datgene van de franchisegever vorderen wat door de franchisenemer zelf al digitaal in de cloud ter beschikking gesteld was.
Mr. A.W. Dolphijn – Franchiseadvocaat
Ludwig & Van Dam Franchise advocaten, franchise juridisch advies. Wilt u reageren? Ga naar dolphijn@ludwigvandam.nl.
Andere berichten
Bijdrage mr. A.W. Dolphijn in het tijdschrift Contracteren 2018, nr. 1: “Het eenzijdig wijzigingsbeding in de franchiseovereenkomst.”
In het tijdschrift Contracteren is een bijdrage van mr Dolphijn geplaatst met als titel: “Het eenzijdig wijzigingsbeding in de Franchiseovereenkomst”.
Supermarktbrief – 22
Geen Nederlandse Franchise Code, wel wetgeving over franchising.
Geen Nederlandse Franchise Code, wel wetgeving over franchising
De Staatssecretaris heeft laten weten dat de Nederlandse Franchise Code (“NFC") niet wettelijk verankerd wordt. Wel zal er wetgeving volgen inzake franchising.
HEMA veroordeeld tot opschorting e-commerce bijdrage aan franchisenemers
HEMA heeft een conflict met haar franchisenemers over de bijdrage in de kosten voor e-commerce. HEMA vindt dat de bestaande regeling uit 1997 achterhaald is.
Vergissing of misleiding bij het sluiten van de franchiseovereenkomst
Een franchisenemer die na het sluiten van een franchiseovereenkomst spijt krijgt, kan van mening zijn dat hij voor of bij het sluiten van de franchiseovereenkomst door de franchisegever ...
Supermarktbrief – 21
Rechter: Bescherm franchisenemer tegen supermarktorganisatie (Coop) als verhuurder